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Audrey Girard
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Pour toute question, n'hésitez pas à me contacter! Il me fera plaisir de vous répondre.
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Sur réception du produit, le client a 15 jours pour communiquer son insatisfaction à l’égard du produit.
Après explication et entente, le client pourra alors retourner par le biais de Postes Canada, à ses frais, avec une copie de la facture, le produit dans son état d'origine.
Le client assume entièrement les risques de pertes et de bris du produit lors de son retour aux Créations Unika. Dans le cas où le produit revient abîmé, brisé, utilisé, porté ou pas dans son état d'origine, les Créations Unika peuvent alors refuser le remboursement au client. Le client devra donc assumé les frais s'il veut ravoir son produit. À noter que le remboursement inclus seulement le montant total des produits achetés et les taxes. Les frais de livraison et les taxes associées ne seront pas remboursés.
La politique de retour ne s'applique pas pour les commandes personnalisées.
Lorsqu'un produit est en réduction, la vente est finale, donc la politique de retour ne s'applique pas.
Politique d'achat
Les Créations Unika s'engage à traiter les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les Créations Unika ne sont pas responsables des délais de livraison de Postes Canada et Purolator.
Dans l'éventualité où un produits est en rupture de stock, les Créations Unika s'engage à aviser le client. Le client est alors en droit de demander le remboursement complet.
Politique de confidentialité
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