Les conditions d'Utilisation
Merci de visiter le site web de Créations Unika. Cette Politique d'Utilisation régit votre utilisation de notre site web. En accédant ou en utilisant notre site, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
Dernière mise à jour : 11 novembre 2023.
Contenu du site
Tous les contenus présents sur le site web de Créations Unika, y compris les textes, images, vidéos, logos, graphiques et autres éléments, sont protégés par des droits d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Ces contenus sont la propriété exclusive de Créations Unika ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, afficher, vendre, louer ou modifier ces contenus sans autorisation écrite préalable de Créations Unika.
Utilisation Autorisée
Vous êtes autorisé à utiliser notre site web à des fins personnelles et non commerciales, à condition de respecter les lois applicables et cette politique. Vous ne pouvez pas utiliser notre site de manière abusive, frauduleuse, illégale ou nuisible à autrui. Toute utilisation du site web à des fins de spam, de collecte de données automatisée ou de tout autre comportement malveillant est strictement interdite.
Informations sur les Produits
Les informations sur les produits présentées sur notre site web, y compris les descriptions, les prix et les disponibilités, sont fournies à titre indicatif. Nous nous efforçons de maintenir ces informations à jour, mais elles sont sujettes à des changements sans préavis. Créations Unika ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité de ces informations.
Modification de la Politique d'Utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique d'Utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.
Paiement & Livraison
Les prix indiqués sur la boutique n'incluent pas les frais de livraison ni les taxes (TPS et TVQ).
Tous les prix affichés sont en dollar canadien (CAD$).
Les prix sont sujet à changer sans préavis.
Le paiement doit avoir été reçu en entier avant que les Créations Unika procèdent à l'envoi.
Le paiement complet est requis avant de procéder pour toute commande personnalisée. Les produits personnalisés ne sont pas remboursables.
Un seul code promotionel est autorisé par achat. Il n'est donc pas possible de jumeler les promotions.
Toutes les commandes sont postées à partir Rimouski, Qc, Canada via Postes Canada ou Purolator selon l'évaluation de votre commande. Les frais de livraison sont sujet à changer sans préavis.
La livraison est faite au nom et à l'adresse de livraison indiquée dans le bon de commande et/ou Paypal. Vous êtes tenu donc responsables de fournir les renseignements de livraison exacts. Dans le cas où l'adresse fournie est invalide, les frais encourus seront chargés au client.
Si un dommage ou une perte survient à un produit livré et que l'acheteur n'a pas fait les démarches pour se procurer une assurance, le client devra alors assumer le bris ou la perte.
Les Créations Unika ne sont pas responsables des colis non réclamés. Le client devra alors assumer les frais de réexpédition.
Pour toute question, n'hésitez pas à me contacter! Il me fera plaisir de vous répondre.
Politique de retour
Chez Créations Unika, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service à nos clients. Notre politique de remboursement vise à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante tout en respectant la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, les consommateurs du Québec ont un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception de leur produit. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit d'annuler la transaction dans les 7 jours suivant la réception du produit, sans donner de raison. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à lescreationsunika@gmail.com. Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant total que vous avez payé pour le produit, excluant les frais de livraison standard et les frais de transaction. Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception du produit retourné en bon état. Certaines exceptions peuvent s'appliquer, notamment pour les produits personnalisés, les plantes et les produits périssables.
Le client assume entièrement les risques de pertes et de bris du produit lors de son retour aux Créations Unika. Dans le cas où le produit revient abîmé, brisé, utilisé, porté ou pas dans son état d'origine, les Créations Unika peuvent alors refuser le remboursement au client.
Lorsqu'un produit est en réduction, la vente est finale, donc la politique de retour ne s'applique pas.
Politique d'achat
Les Créations Unika s'engage à traiter les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Pour ce qui est des commandes personnalisées, le délai peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables.
Les Créations Unika ne sont pas responsables des délais de livraison de Postes Canada et Purolator.
Dans l'éventualité où un produits est en rupture de stock, les Créations Unika s'engage à aviser le client. Le client est alors en droit de demander le remboursement complet.
Politique de confidentialité
Collecte d'Informations
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous collectons certaines informations personnelles vous concernant, telles que :
-
Votre nom
-
Votre adresse de livraison
-
Votre adresse e-mail
-
Votre numéro de téléphone
-
Informations de paiement
Nous conservons également un historique de vos commandes, y compris les produits que vous avez achetés et les informations de facturation associées.
Nous collectons des informations non personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, y compris l'adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur et certains cookies qui sont installés sur votre ordinateur.
Utilisation des Informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :
-
Pour traiter et livrer vos commandes;
-
Pour vous fournir un service après vente;
-
Pour vous informer sur nos produits, promotions et offres spéciales;
-
Pour personnaliser votre expérience sur notre site;
-
Pour améliorer notre site web et nos services
Pour fournir une expérience optimale sur notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Wix pour l'hébergement. Pour en savoir plus sur la façon dont Wix utilise vos informations personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité. De même, nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre l'interaction des clients avec notre site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations par Google, veuillez consulter leur politique de confidentialité. Vous avez également la possibilité de désactiver Google Analytics en suivant ce lien . Nous utilisons également le pixel Facebook (Facebook Pixel) pour comprendre comment nos visiteurs interagissent avec notre site. Cela nous permet d'optimiser nos publicités sur Facebook et de vous présenter des contenus pertinents. Vous pouvez en apprendre davantage sur la manière dont Facebook utilise vos données en consultant leur politique de confidentialité.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités et des messages marketing ciblés susceptibles de vous intéresser. Pour mieux comprendre le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) .
-
Si vous souhaitez désactiver la publicité ciblée, voici quelques liens utiles :
-
Portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance : lien vers le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance
Partage des Informations
En respectant les lois en vigueur et pour protéger nos droits, il peut arriver que nous partagions vos informations personnelles en réponse à des requêtes légales, telles qu'une assignation ou une demande d'ordre judiciaire.
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
-
Avec nos prestataires de services qui nous aident à traiter les commandes, à livrer des produits et à fournir un support client.
-
Pour se conformer aux lois et réglementations applicables ou répondre à une demande d'autorité gouvernementale.
-
Avec votre consentement explicite.
Sécurité des Données
Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Vos Droits
Vous avez le droit de :
-
Accéder à vos données personnelles à partir de votre compte sur le site web
-
Rectifier vos données personnelles.
-
Supprimer vos données personnelles.
-
Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site web pour améliorer votre expérience utilisateur.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.